WARUNKI REKLAMACJI

Drewno konstrukcyjne klasy C24

Scanwood Drewno Skandynawskie

Data obowiązywania: 01.03.2026 r.

 

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa zasady składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących drewna konstrukcyjnego klasy C24.

  2. Drewno konstrukcyjne oferowane przez Scanwood Drewno Skandynawskie spełnia wymagania normy PN-EN 338 (klasy wytrzymałości) oraz PN-EN 14081 (sortowanie wytrzymałościowe drewna konstrukcyjnego).

  3. Drewno jako materiał naturalny może wykazywać cechy wynikające z jego struktury biologicznej, które nie stanowią wady produktu.

§2. Wilgotność drewna

  1. Standardowa wilgotność drewna konstrukcyjnego C24 (suszonego komorowo) wynosi zazwyczaj ok. 15–18% (± 3–4%), o ile oferta nie stanowi inaczej.

  2. Pomiar wilgotności powinien być wykonywany:

    • wilgotnościomierzem z aktualną kalibracją,

    • w temperaturze zbliżonej do 20°C,

    • po aklimatyzacji drewna do warunków otoczenia.

  3. Pomiar należy wykonać:

    • minimum w 3 miejscach na każdej z wybranych sztuk,

    • w rdzeniu przekroju (nie tylko powierzchniowo).

  4. Reklamacje dotyczące wilgotności nie będą uznawane, jeżeli:

    • drewno było przechowywane w warunkach zawilgocenia,

    • brak było zabezpieczenia przed opadami,

    • drewno miało bezpośredni kontakt z gruntem.

§3. Krzywizny i odkształcenia

  1. Drewno konstrukcyjne może wykazywać naturalne odkształcenia, takie jak:

    • łukowatość (wygięcie wzdłużne),

    • wichrowatość,

    • skręcenie włókien,

    • niewielkie pęknięcia czołowe.

  2. Dopuszczalne odchylenia mieszczą się w granicach określonych przez normy sortowania wytrzymałościowego dla klasy C24.

  3. Niewielkie:

    • pęknięcia powierzchniowe,

    • sinizna,

    • przebarwienia,

    • sęki zgodne z klasą C24
      nie stanowią podstawy do reklamacji.

  4. Reklamacji nie podlegają odkształcenia powstałe wskutek:

    • nieprawidłowego transportu po odbiorze,

    • nieprawidłowego składowania,

    • ingerencji mechanicznej,

    • długotrwałej ekspozycji na warunki atmosferyczne.

§4. Procedura reklamacyjna

  1. Reklamacja powinna zostać zgłoszona:

    • niezwłocznie przy odbiorze (w przypadku wad widocznych),

    • nie później niż w ciągu 3 dni roboczych od daty dostawy.

  2. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

    • numer dokumentu sprzedaży,

    • opis wady,

    • dokumentację zdjęciową,

    • ilość reklamowanego materiału,

    • informację, czy materiał był montowany.

  3. Drewno objęte reklamacją:

    • nie może być wbudowane ani przetworzone,

    • powinno być zabezpieczone do czasu rozpatrzenia reklamacji.

  4. Sprzedawca ma prawo:

    • dokonać oględzin na miejscu inwestycji,

    • zlecić ekspertyzę niezależnemu rzeczoznawcy,

    • pobrać próbki do badań.

§5. Zakres odpowiedzialności

  1. Odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do:

    • wymiany wadliwego materiału,

    • obniżenia ceny,

    • zwrotu wartości reklamowanego towaru.

  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:

    • koszty montażu i demontażu,

    • przestoje budowlane,

    • utracone korzyści,

    • szkody pośrednie.

  3. Odpowiedzialność dotyczy wyłącznie wartości zakupionego towaru.

§6. Wyłączenia reklamacyjne

Reklamacji nie podlegają:

  • naturalne cechy drewna jako materiału biologicznego,

  • różnice kolorystyczne,

  • zmiany wynikające z procesu wysychania i pracy drewna,

  • uszkodzenia powstałe po przejęciu towaru przez Kupującego.

§7. Postanowienia końcowe

  1. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszych Warunków Reklamacji.

  2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.

  3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Przewijanie do góry